zenwaylife.com

Data da última atualização: 26 de outubro de 2025 Data de entrada em vigor: 26 de outubro de 2025

Na Zenway Life, operada por Importadora ZenWay SpA, Valorizamos e respeitamos sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita ou faz compras em nosso site. zenwaylife.com (o «Site»).

1. informações que coletamos

Coletamos dois tipos de informações:

A. Informações que você nos fornece (Informações pessoais)

Isso inclui as informações que você insere diretamente ao interagir com o Site, como:

• Identificação e detalhes de contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega.
• Dados de transação: Detalhes dos produtos que você compra, histórico de pedidos e pagamentos. Observação: Não armazenamos diretamente as informações completas de seu cartão de crédito. Essas informações são processadas e tratadas com segurança por nossos provedores de serviços de pagamento (por exemplo, Transbank, PayPal, etc.).
• Detalhes da conta: Se você criar uma conta de usuário, armazenaremos seu nome de usuário e senha criptografados.
• Comunicações: Informações contidas em e-mails ou mensagens enviadas ao nosso serviço de atendimento ao cliente.

B. Informações que coletamos automaticamente (dados do dispositivo/navegador)

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo e sua interação com ele:

• Cookies e tecnologias similares: Usamos «cookies» (pequenos arquivos de dados colocados em seu dispositivo) para rastrear suas preferências, carrinhos de compras e atividades de navegação.
• Arquivos de registro: Eles coletam dados como seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
• Dados analíticos: Informações sobre como você usa o Site, como as páginas que você visita e o tempo gasto nelas, usando ferramentas como o Google Analytics.

2) Como usamos suas informações?

Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: Para preencher, embalar, enviar e entregar seus pedidos de produtos (Aromaterapia, Cosméticos, Suplementos, Têxteis, Eventos).
• Atendimento ao cliente: Para responder às suas consultas, solicitações de suporte e gerenciar devoluções ou trocas.
• Melhoria do local: Para analisar tendências, monitorar o desempenho do site e otimizar a experiência de compra.
• Marketing e publicidade (com seu consentimento): Para enviar a você informações promocionais sobre nossos produtos, ofertas especiais e notícias, caso você tenha optado por receber tais comunicações.
• Segurança e prevenção de fraudes: Para detectar possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP).
• Conformidade legal: Para cumprir as leis, os regulamentos e as solicitações legais aplicáveis.

3. Compartilhamento de suas informações pessoais

Somente compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros quando estritamente necessário para a operação de nossos negócios ou conforme exigido por lei:

• Prestadores de serviços: Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar o negócio, tais como:
  • Provedores de pagamento: Para processar seus pagamentos.
  • Serviços de remessa e logística: Para entregar seus produtos.
  • Serviços de marketing e análise: Como o Google Analytics, para entender o uso do nosso Site e otimizar campanhas.
  • Plataformas de e-mail: Para enviar comunicações.
• Conformidade legal: Poderemos divulgar suas informações se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a ordens judiciais válidas.
• Transferências comerciais: No caso de uma fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação.

4. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos com relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos.
• Direito de oposição/cancelamento: opor-se ao processamento de seus dados ou solicitar sua exclusão, sujeito a determinadas condições.
• Direito de retirar o consentimento: Retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na Seção 6.

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas razoáveis de segurança técnica, administrativa e física para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. Observe que nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Entre em contato conosco em

Em caso de dúvidas, comentários ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em

• E-mail: info@zenwaylife.com
• Endereço postal: La Capitanía 80 OF 108, Las Condes. Santiago
• Telefone: +56940420159

7. Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no Site. Nós o notificaremos sobre alterações significativas, atualizando a «Data da última atualização» na parte superior desta página.